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只有更好的服务,才有更多的用户

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  • 作为一个个体或者企业,要想快速盈利,就需要拥有持续稳定的消费群体。

    会员制服务是现在流行的一种服务管理模式,它可以提高顾客的回头率,提高顾客对企业忠诚度。

    很多的服务行业都采取这样的服务模式,以满足新战略的要求和新兴的市场需求。

    但在具体操作过程中,由于需要处理大量的*、交易信息和资金流动,人工操作费时费力,差错频繁。

    为了加快信息处理速度,缩短交易的认证时间和避免差错,计算机信息处理技术的应用势在必行。

    会员卡管理系统就是应这样的需求而开发的。

      1、方案提出      ★以往的人工管理方法存在诸多问题:      ★大量会员资料无法统计及查阅。

          ★客人流失现象较为严重。

          ★手工数据统计工作量大。

          ★营业金额**易出现误差。

          ★*或者代用券不能避免疾病的传播。

          ★会员奖励制度不够完善,会员激励机制不够完善。

          ★集团总部帐目监督**不明确。

    2、会员管理系统功能结构图    3、会员管理系统特点  3.1有效的提高利润手段      推行会员卡主要作用就是吸引新顾客,留住老顾客。

    长期有效地*大批客户,*程度上挖掘出潜在的*,使企业的销售额和利润额得以讯速提升,同时通过会员卡的积分和折扣方式,也使消费者得到了的实实在在的回报,成为一种时尚消费。

      3.2使用方便      针对于连锁经营,顾客只需持有一张会员卡,即可在连锁的任何一家分店购物消费,**大方便会员,提高企业的*度。

      3.3预先储值,方便消费      会员卡功能之一,可作为电子钱包,预先收取顾客的存款,在每次消费时从会员卡上扣除本次消费金额,无须使用现金支付,免去找零的烦恼;  3.4*管理      数据处理速度快。

    数据处理后,软件可提供各种报表。

    通过本系统对会员刷卡消费进行统一管理、汇总、统计,通过对某一时间段的经营数据进行统计分析,供经营者分析经营状况,以便采取相应的经营、促销策略。

      3.5*充分利用      通过分析会员的消费信息,制定出有针对性的促销措施,为会员提供更为得体的服务。

    与会员形成互动,加深印象,促进消费;  3.6边际效应      实现会员服务的*信息化,有效控制所有会员资源,通过现有顾客群,影响带动更多的消费群,发挥其边际效应;  3.7安全性      软件经过严格加密,硬件读取设备与软件同步加密,卡片与读写设备有安全的通讯模式,所有的智能卡片都是*序列卡号,无法被复制,保证了您在使用中的安全性。

      3.8扩充性      本系统属于自主研发产品 ,因此可根据客户的需求,单独定制用户所需的特定功能模块,在控制界面上添加用户的各种相关信息,如:企业名称、地址、在会员卡上印刷企业标志或者图案,为公司形象作宣传等。

      4、软件主界面 5、会员管理系统功能概述      会员管理软件,支持会员档案信息管理、会员信息查询检索、会员历史消费信息记录、会员积分管理、会员卡类型管理、会员卡售卡充值管理、会员卡挂失管理,会员刷卡消费管理以及各种参数设置等,并能够根据客户业务情况灵活加载业务管理模块,实现*的会员管理功能。

    具体如下:      1)会员管理:管理会员的基本信息如会员的姓名、*号、照片、电话、手机、电子邮件、生日、公司、职位、爱好,以及其他个性化信息等等;以及对会员卡的操作如:会员卡帐户管理,会员卡挂失,解挂,暂禁用,解禁,退卡等。

    帐户管理可以进行取款、存款等对金额的操作,并能打印出详细的报表。

          2)会员消费:可利用此系统对会员进行刷卡消费。

          3)会员卡设置:可设置各种不同类型的卡,如会员折扣卡,记次卡和储值卡,可以根据自己的需要设置不同的优惠方式,灵活简单。

    可以设置会员卡的押金和冲值金额,根据企业需要可以设置是否记名挂失等,如果不记名不挂失卡余额用完卡需退回的客户,可以设置提醒操作员回收会员卡,并退回卡押金。

          4)权限设置:对管理员设置不同的权限。

          5)商品设置:一个通用的商品设置模块,可以用于不同行业的用户。

          6)打折积分:设置好会员卡的折扣率,在消费时会自动完成会员卡打折。

    积分制度自己定义,可以根据实际需求设定消费多少元积多少分。

    并且可以设定积分是**金到帐户还是兑换物品或者积分累计达到一定数额可以升会员等级。

          7)可以设定会员卡或者储值卡每天的*消费额。

    可以设置卡底金,卡*额度提醒。

    每张卡都可以设置密码,并且可以修改。

    可以设置储值卡会员是否可以提取现金以及提取比例。

          8)会员卡消费方式可分为:按金额消费和按服务项目次数消费。

    可以设置建卡和售卡功能是否一步完成。

    如果功能分开的情况下,会员卡必须经过售卡这步骤会员卡才能使用;可以设置会员卡销售人员的提成方式,按卡的消费额度提成或售出卡的张数提成,以及提成比例      9)系统可以任意单一设定或批量设定某一张卡的有效期间,在到期前的一段时间,消费时会提示该卡将要到期或者已经到期。

    后台可以延长到期时间。

    可以设定该卡在某个时间段可以使用的次数,次数用完以后,前台会自动提示并禁止使用。

          10)统计报表:强大的查询统计功能,每天的收款情况以及每个操作员的发卡量,客流量都可以清楚的统计出来,并支持打印。

          11)小票打印机设置:可以方便的设置小票打印机的抬头,结束语,打印端口等设置.      12)操作员下班时登记交接班情况,便于查询打印。

      6、会员管理系统工作流程      1)在办理会员卡之后,通过会员消费功能完成会员消费,可以在各个分店的收银点完成。

          2)会员消费,首先完成的就是会员卡校验,即会员身份确认。

    如果会员未发卡,会员已退卡,会员卡已挂失或者会员卡已经过期都将无法完成会员消费操作(如果不记名不挂失的客户没这步骤)。

          3)输入消费代码,根据输入的消费代码和会员类别进行折扣信息查找,若找到则返回相应的折扣信息,若未找到则返回不打折信息;输入消费数量,完成一次消费。

          4)消费信息全部输入完毕之后,选择付款方式,系统提供现金和会员卡两种付款方式,如果选择现金则直接保存会员消费信息,打印消费单。

          5)如果选择会员卡结账,首*行消费金额校验,即本次消费金额要小于等于会员储值金额,金额校验通过后,则需要会员输入消费密码,密码校验通过进行会员卡下帐,下帐成功之后保存会员消费信息,并根据所设置的积分规则累计积分。

      昆明旭欧科技有限公司主营产品:校园、企业一卡通、门禁系统、考勤系统、监控系统、节能开水器、停车管理系统、幼儿接送系统、会员管理系统的解决方案。

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